Pengiriman / Pusat Bantuan

Apa saja pilihan pengiriman yang disediakan Rodalink.com?

Saat ini Rodalink memiliki 2 opsi, yaitu “Click & Collect” (belanja online, ambil di toko bila stok tersedia di toko yang di pilih) dan “Kirim ke Rumah”. Untuk metode “Kirim ke Rumah”, saat ini Rodalink bekerja sama dengan JNE dan ekspedisi lainnya.

Untuk komponen (part) dan aksesoris sepeda dengan berat total kurang dari 10 kg dapat dikirim menggunakan servis “Standar Shipment” atau jalur udara, sedangkan untuk pesanan dengan berat total lebih dari 10 kg dapat dikirim menggunakan servis “Economy Courier” atau jalur dalur darat & laut. Hal ini untuk menghemat biaya pengiriman, mengingat berat volume sepeda cukup besar. Penjelasan lebih lanjut dapat dilihat di halaman kebijakan pengiriman.

Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman
1. Pengiriman dilakukan dari asal ketersediaan stok dengan ongkos kirim sesuai tarif ekspedisi yang tetap dihitung di halaman terakhir sebelum Anda melakukan pembayaran. Untuk pembelian produk sepeda maka pengirimannya dari gudang di Jakarta sedangkan Non sepeda dari gudang di Sidoarjo. Apabila Anda melakukan pemesanan produk sepeda dan Non sepeda maka pengirimannya akan dilakukan secara terpisah.
2. Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat volume paket (panjang x lebar x tinggi ÷ 5000), sesuai dengan peraturan ekspedisi.
3. Setiap pengiriman order akan disertai dengan no resi yang akan dikirim melalui email.
4. Apabila ada beberapa item dalam satu order, pengiriman dapat dipisah dari beberapa lokasi tergantung dari ketersediaan stok.
5. Rodalink menggunakan jasa pihak ketiga (ekspedisi) untuk pengiriman barang.
6. Rodalink tidak bertanggung jawab atas keterlambatan / kerusakan / kelalaian pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (ekspedisi).
Pengiriman Sepeda & Frame
Proses packing sepeda memerlukan waktu lebih lama karena harus melalui proses setting dan cek fisik dahulu, untuk memastikan sepeda terkirim dalam kondisi baik.

Pembelian sepeda dan frame dapat dikirimkan menggunakan service "Economy Courier" yang biasanya menggunakan JNE JTR (trucking via darat & laut). Lama pengiriman bervariasi tergantung dari lokasi.

Sepeda dikirim dalam dos 70% terakit, bagian sepeda yang perlu dirakit mandiri adalah pemasangan frame dengan roda depan, seat post pada seat tube, pengaturan handle bar, sistem pengereman, dan penggantian gigi. Akan tetapi Anda juga dapat membawa sepeda tersebut ke outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara gratis dengan menunjukkan bukti pembelian di Rodalink.com.

Pengiriman Non-Sepeda

Untuk barang non-sepeda dikirim menggunakan JNE, REX, JNT, atau yang lainnya dengan estimasi lama pengiriman sebagai berikut.

Pulau	Provinsi	Estimasi Pengiriman
Jawa	DKI Jakarta	2-5 hari
	Banten	2-5 hari
	Jawa Barat	2-5 hari
	Jawa Tenaah	2-5 hari
	Jawa Timur	2-5 hari
	D.I. Yogyakarta	2-5 hari
Bali	Bali	2-5 hari
Nusa Tenggara	Nusa Tenqqara Barat	3-7 hari
Nusa Tenggara	Nusa Tenggara Timur	3-7 hari
Sumatera	Nangroe Aceh Darussalam	3-6 hari
	Sumatera Utara	3-6 hari
	Riau	3-6 hari
	Kep. Riau	3-7 hari
	Jambi	3-6 hari
	Sumatera Barat	3-6 hari
	Sumatera Selatan	3-6 hari
	Bangka Belitung	3-6 hari
	Bengkulu	3-6 hari
	Lampuna	3-6 hari
Kalimantan	Kalimantan Barat	4-7 hari
	Kalimantan Selatan	4-7 hari
	Kalimantan Timur	4-10 hari
	Kalimantan Tengah	4-10 hari
Sulawesi	Sulawesi Utara	4-7 hari
	Sulawesi Tengah	4-7 hari
	Sulawesi Selatan	4-7 hari
	Sulawesi Tenggara	4-10 hari
	Sulawesi Barat	4-7 hari
	Gorontalo	4-7 hari
Maluku	Semua	5-15 hari
Papua	Semua	5-15 hari

Note:

Hari yang dimaksud adalah hari kerja (tidak termasuk hari Minggu / Libur Nasional).
Estimasi lama pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan tergantung dari pihak ekspedisi.

Jam Operasional Rodalink Online :

Senin - Jumat: 08.00 - 17.00
Sabtu, Minggu, Hari Besar: Libur

Click & Collect
Belanja online kapan saja dan ambil pesanan Anda di toko Rodalink terdekat pilihan Anda. Anda akan menerima email berisi detail pesanan Anda. Setelah pesanan Anda siap diambil, Anda akan menerima lagi pemberitahuan email.
- Bagaimana Cara Mengambil Pesanan Saya?
  Cukup temui salah satu tim kami di toko untuk mendapatkan bantuan. Bawalah tanda pengenal dan pemberitahuan email untuk mengambil pesanan Anda.
- Berapa Lama Saya Harus Mengambil Pesanan Saya?
  Pembayaran selesai, tunggu email notifikasi barang siap di ambil. Pesanan dapat diambil dalam 7 hari.
- Apa yang Terjadi Jika Saya Tidak Mengambil Pesanan Saya Dalam Waktu 7 Hari?
  Pesanan Anda akan dibatalkan dan dana Anda akan dikembalikan.
- Dapatkah Saya Mengembalikan Produk Saat Menggunakan Layanan Click & Collect?
  Ya, Anda bisa. Harap periksa ketentuan Pengembalian barang dan dana kami sebagaimana mestinya.

Apa perbedaan antara "Kirim ke Rumah" dengan "Click & Collect"?

Jika Anda memilih "Kirim ke Rumah", maka pesanan Anda akan kami kirimkan ke alamat tujuan pengiriman. Proses ini membutuhkan waktu 1-2 hari kerja dan kami akan menginformasikan nomor resi melalui email.

Jika Anda memilih "Click & Collect", maka pesanan hanya dapat diambil di Outlet Rodalink yang Anda pilih dan tidak dikenakan ongkos kirim. Kami akan terlebih dahulu melakukan pengecekan fisik & fungsi atas pesanan Anda dan ketika sudah siap diambil, kami akan mengirimkan email notifikasi dengan judul “Order Anda di RODALINK telah siap diambil: 0000xxxxx”.

Perlu diperhatikan bahwa pilihan Outlet Rodalink yang terlihat merupakan Outlet Rodalink yang memiliki stok atas semua produk yang terdapat di keranjang belanja Anda.

Mengapa saya tidak dapat menemukan pilihan "Click & Collect" ketika proses checkout?

Hal ini disebabkan terdapat salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Outlet Rodalink yang Anda inginkan. Anda tetap dapat membeli produk-produk yang Anda inginkan melalui metode "Kirim ke Rumah".

+ Versi Mobile

Berikut pesan informasi jika salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Toko Rodalink:

+ Versi Dekstop

Berikut pesan informasi jika salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Toko Rodalink:

Informasi mengenai stok dapat Anda cek disini.

Mengapa saya tidak dapat menemukan pilihan "Kirim Ke Rumah" ketika proses checkout?

Hal ini disebabkan terdapat salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang hanya tersedia untuk "Click & Collect". Silahkan menghubungi Customer Care kami untuk mendapatkan bantuan.

+ Versi Mobile

Berikut pesan informasi jika salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Toko Rodalink:

+ Versi Dekstop

Berikut pesan informasi jika salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Toko Rodalink:

Informasi mengenai stok dapat Anda cek disini.

Apakah memungkinkan untuk menghubungi saya dahulu sebelum pesanan diantar ke rumah?

Rodalink.com menggunakan jasa pihak ketiga (pihak ekspedisi) untuk melakukan pengiriman. Karena itu, maaf kami belum dapat menyediakan fasilitas tersebut.

Apa perbedaan antara servis "Standar Shipment" dengan "Economy Courier"?

Berikut perbedaan servis pengiriman yang tersedia di Rodalink Online:

Jenis	Jalur Pengiriman	Waktu	Biaya
Standar Shipment	Udara	3-4 Hri Kerja	Lebih Mahal
Economy Courier (Berat > 10 kg)	Darat dan Laut	5-7 Hari Kerja (Pulau Jawa)	Lebih Murah

Bagaimana perhitungan ongkos kirim di Rodalink Online?

Ongkos kirim dihitung berdasarkan total berat volume dari produk yang dipesan, lalu dibulatkan keatas. Sebagai contoh, jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat volume 0.3kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 1kg. Jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat 4.1kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 5kg. Ekspedisi yang mendukung kami adalah JNE dan ekspedisi lainnya.

Berapa biaya pengiriman pesanan saya?

Anda dapat mengetahui ongkos kirim di halaman terakhir sebelum Anda melakukan pembayaran. Silakan masukkan produk yang Anda beli ke keranjang belanja kemudian isi data pengiriman dan pilih metode pengiriman. Untuk pembelian produk sepeda maka pengirimannya dari gudang di Jakarta sedangkan Non sepeda dari gudang di Sidoarjo. Apabila Anda melakukan pemesanan produk sepeda dan Non sepeda maka pengirimannya akan dilakukan secara terpisah.

Pesanan saya belum sampai, apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan yang dibeli belum sampai, Anda dapat melakukan hal berikut ini:

Lacak pesanan Anda melalui website kurir yang digunakan.
Jika status pesanan sudah tiba namun Anda masih belum menerima barang, Anda dapat periksa lingkungan sekitar berdasarkan nama yang menerima paketnya terlebih dahulu.
Jika tidak ada perkembangan pada status pengiriman Anda, Anda dapat menghubungi customer care ekspedisi yang digunakan.

Silakan klik hubungi kami disini jika memiliki kendala lebih lanjut pada pesanan.

Resi pesanan saya tidak sesuai, apa yang harus saya lakukan?

Ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan resi yang dimasukkan tidak valid, yaitu:

Salah memasukkan nomor resi
Ada kesalahan teknis pada sistem

Silakan klik hubungi kami disini jika memiliki kendala lebih lanjut pada pesanan.

Saya salah memasukkan alamat tujuan pengiriman, apakah masih bisa saya ubah?

Jika Anda sudah melakukan pembayaran, maka perubahan alamat tidak dapat dilakukan.

Anda dapat menghubungi kami disini atau melalui fitur Live Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini apabila ada kesalahan alamat tujuan sehingga dapat segera dilakukan konfirmasi kepada agen logistik jika pesanan sudah dilakukan pengiriman.

Apakah Rodalink.com melayani pengiriman ke luar negeri?

Maaf, Rodalink Indonesia saat ini belum melayani pengiriman ke luar negeri. Kami hanya melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia.

Pengiriman