Selamat datang di pusat bantuan

• 

  Belanja

• 

  Bayar

• 

  Pengiriman

• 

  Status Pesanan

• 

  Produk Diterima

• 

  Pengembalian Produk dan Dana

• 

  Promo dan Voucher Rodalink

• 

  Produk

• 

  Rodalink Member

• 

  Tentang Rodalink

Frequently Asked Questions

1. Bagaimana cara berbelanja di Rodalink.com?

   

   Langkah-langkah Berbelanja di Rodalink.com

   + Versi Mobile

   1. Login/Daftar akun di Rodalink.com terlebih dahulu sebelum berbelanja

   
   
   

   

   

   2. Cari produk impian Anda

   
   
   

   

   3. Masukkan produk impian ke keranjang

   
   
   

   

   

   4. Cek keranjang Anda dan lanjut ke pembayaran

   
   
   

   

   5. Isi data diri Anda dan membuat order

   
   
   

   

   

   Cari tahu Metode Pembayaran yang tersedia disini

   6. Selesai! Duduk diam dan Pesanan Anda akan menghampirimu

   

   + Versi Dekstop

   1. Login/Daftar akun di Rodalink.com terlebih dahulu sebelum berbelanja

   

   2. Cari produk impian Anda

   

   3. Masukkan produk impian ke keranjang

   

   4. Cek keranjang Anda dan lanjut ke pembayaran

   

   5. Isi data diri Anda dan membuat order

   

   Cari tahu Metode Pembayaran yang tersedia disini

   6. Selesai! Duduk diam dan Pesanan Anda akan menghampirimu

   

   Read more

2. Bagaimana panduan cara memilih sepeda?

   PANDUAN MEMILIH SEPEDA

   Setiap tipe sepeda didesain untuk medan dan karakter berkendara yang berbeda-beda. Sebelum membeli, pastikan anda memilih sepeda yang sesuai dengan kebutuhan. Hal ini akan sangat menentukan performa dan kenyamanan bersepeda anda. Bingung memilihnya? Berikut panduan dari kami.

   

   

   

   

   

   

   POLYGON SIZE CHART

   Penting untuk menentukan ukuran sepeda yang tepat untuk kenyamanan dan kontrol lebih baik saat bersepeda

   

   Berdiri tegak
   Bediri tegak menghadap kedepan alat pengukur dan bertelanjang kaki

   

   Rentangkan kaki
   Rentangkan kaki Anda kurang dari selebar bahu

   

   Ukur Tinggi Badan Anda
   Catat tinggi badan Anda dan ikuti tabel rekomendasi di bawah ini

   Anda juga dapat mengikuti geometri setiap sepeda untuk mendapatkan rekomendasi ukuran yang lebih baik

   MTB FULL SUSPENSION

   MTB FULL SUSPENSION	S	M	L	XL
   Height(cm)	152.5-165	162.5-175	172.5-185	182.5-195
   27" (SISKIU N9, SISKIU T8, SISKIU T7, SISKIU D7, SISKIU D6)	✔	✔
   29" (SISKIU N9, SISKIU T8, SISKIU T7, SISKIU D7, SISKIU D6)	✔	✔	✔	✔
   SISKIU D5	✔	✔	✔
   RAYZ 3, RAYZ 1	✔

   MTB HARDTAIL

   MTB HARDTAIL	S	M	L	XL
   Height(cm)	152.5-165	162.5-175	172.5-185	182.5-195
   27" (SYNCLINE C5, SYNCLINE C3, SYNCLINE C2, XTRADA 7, XTRADA 6, XTRADA 5)	✔	✔
   29" (SYNCLINE C5, SYNCLINE C3 , SYNCLINE C2, XTRADA 7, XTRADA 6, XTRADA 5)		✔	✔	✔
   PREMIER 5, PREMIER 4	✔	✔	✔
   CASCADE 4,	✔	✔	✔
   CASCADE 3	✔	✔
   CASCADE 2		✔

   DIRT JUMP

   DIRT JUMP	ALL
   Height(cm)	170-185
   TRID ZZ	✔
   TRID	✔

   BMX

   BMX	ALL
   Height(cm)	127-142
   RAZOR, RUDGE 3, ROGUE	✔

   ROAD

   ROAD	XXXS	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
   Height(cm)	144-154	151-161	154-164	162-170	168-176	174-181	180-187	185-195
   HELIOS A9X, HELIOS A8X, HELIOS A8, HELIOS A7X, HELIOS A7	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
   STRATTOS S8D, STRATTOS S7D		✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
   STRATTOS S5D, STRATTOS S5, STRATTOS S4, STRATTOS S3, STRATTOS S2			✔	✔	✔	✔	✔

   GRAVEL

   GRAVEL	S	M	L	XL
   Height(cm)	150-163	163-175	175-188	188-195
   PATH X4, PATH X5	✔	✔	✔	✔
   BEND R5, BEND R2	✔	✔	✔

   HYBRID

   HYBRID	S	M	L	XL
   Height(cm)	155-165	165-175	175-185	185-195
   HEIST X7, HEIST X5, HEIST X2	✔	✔	✔	✔

   URBAN

   URBAN	S	M	L	XL	ALL
   Height(cm)	150-160	160-170	170-180	180-190	VARIED
   PATH 3, PATH 2	✔	✔	✔	✔
   SIERRA DELUXE GENT/LADY	✔	✔
   ZENITH ACTIVE I3, ZENITH TOWN I3	✔	✔
   URBANO 5, URABNO 3					✔
   IMPRESSION AX FRONT					✔
   IMPRESSION AX REAR					✔
   OOSTEN 26					✔
   OOSTEN 700					✔
   LOVINA 26					✔
   CLAIRE 24					✔
   COASTAL					✔
   ZETA 2					✔
   ZETA FITTE					✔
   ZETA MIXTE					✔

   E-BIKE

   E-BIKE	S	M	L	XL	ALL
   Height(cm)	155-165	165-175	175-185	185-195	150-170
   MT BROMO N8, MT BROMO N7	✔	✔	✔	✔
   KALOSI MILES	✔	✔	✔	✔
   PATH E5 LADY	✔	✔
   PATH E5 GENT		✔	✔	✔
   GILI VELO, GILI FITTE					✔
   KALOSI LANES EVO HIGH STEP	✔	✔	✔
   KALOSI LANES EVO MID STEP	✔	✔

   JUNIOR 24"

   JUNIOR 24"	ALL
   Height(cm)	127-142
   RAPID 24, RELIC 24, XTRADA 24	✔

   JUNIOR 20"

   JUNIOR 20"	ALL
   Height(cm)	120-130
   RAPID 20, RELIC 20, MAZE 20, XTRADA 20	✔

   JUNIOR 16"-18"

   JUNIOR 16"-18"	ALL
   Height(cm)	100-125
   CROSSER 16, ALICE 16, CHAMP	✔

   JUNIOR 12"

   JUNIOR 12"	ALL
   Height(cm)	80-110
   CROSSER 12, ALICE 12	✔

   Read more

3. Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan Saya?

   Langkah-langkah melacak status pengiriman sebagai berikut:

   + Versi Mobile

   1. Login akun terlebih dahulu.

   2. Masuk ke akun Saya.

   

   3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya

   
   
   

   

   4. Melacak status pengiriman.

   

   5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

   

   + Versi Dekstop

   1. Login akun terlebih dahulu.

   2. Masuk ke akun Saya.

   

   3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya

   

   4. Melacak status pengiriman.

   

   5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

   

   Read more

4. Bagaimana cara mendapatkan poin?

   Untuk setiap transaksi Anda di Rodalink dengan nominal Rp 10,000.-, Anda akan mendapatkan 1 poin, berlaku kelipatan. Poin akan Anda dapatkan 1 hari setelah transaksi di Outlet Rodalink atau 7 hari setelah pesanan Anda di Rodalink.com/id dikirimkan. Perlu di ketahui bahwa masa berlaku poin adalah akhir tahun berikutnya, selengkapnya lihat di sini. Jumlah poin dan masa berlaku dapat Anda cek dengan klik di sini.
   Read more

5. Apakah jika saya membeli sepeda di Rodalink.com, sepeda saya dapat dirakitkan?

   Pada umumnya, sepeda akan dikirimkan dalam bentuk dos dalam kondisi 70% terakit.

   Bila Anda ingin dirakitkan, Anda dapat membawa sepeda tersebut ke Outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara gratis dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink.com.
   Read more

6. Di outlet Rodalink manakah produk ini tersedia?

   Produk yang dapat ditemukan di Rodalink.com adalah produk yang tersedia stoknya di toko Rodalink maupun gudang kami dan dapat dibeli secara online. Anda dapat melihat di toko Rodalink manakah yang memiliki stok dari varian produk tersebut.

   • Jika terdapat informasi “Tersedia pengiriman ke rumah”, maka produk tersebut tersedia digudang kami dan dapat dibeli melalui Rodalink.com.
   • Jika terdapat informasi “Bisa ambil langsung di toko. Cari toko terdekat”, maka produk tersebut tersedia ditoko kami, atau Anda dapat beli melalui Rodalink.com dan ambil langsung di toko yang tersedia stoknya.
   • Jika produk yang Anda cari tidak dapat ditemukan diwebsite kami, maka kami tidak memiliki stok produk tersebut.

   Berikut ini langkah-langkah untuk cek ketersediaan stok di Rodalink terdekat:

   + Versi Mobile

   1. Pada halaman produk, klik “Cari toko terdekat”.
      

      

   + Versi Dekstop

   1. Pada halaman produk, klik “Cari toko terdekat”.
      
   Read more

7. Dapatkah saya membatalkan/menukar pesanan saya?

   Maaf, pesanan tidak dapat dibatalkan/ditukar kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Rodalink. Sebelum membeli, mohon pastikan kembali bahwa barang pesanan sudah benar.

   Read more

8. Mengapa poin pembelian saya di Rodalink.com belum masuk ke member saya?

   Untuk mendapatkan point membership dari pesanan Anda di Rodalink.com, Anda diharuskan untuk login terlebih dahulu di Rodalink.com sebelum proses checkout selesai. Point membership akan Anda terima dalam waktu 7 hari setelah pesanan Anda di Rodalink.com/id dikirimkan. Jika point membership tersebut belum masuk, mohon menghubungi Customer Care kami disini atau melalui fitur Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

   Read more

Latest Questions

1. Bagaimana cara mendapatkan voucher di Rodalink?

   Anda tidak memiliki voucher dan bagaimana cara mendapatkan voucher?

   • Menjadi member Rodalink
   • Melengkapi data profile member Rodalink
   • Tingkatkan belanja Anda di Rodalink Online maupun Rodalink Outlet
   • Setiap Anda ulang tahun
   • Mengikuti event-event Rodalink
   • Penawaran khusus dari Rodalink
   Read more

2. Apakah member Rodalink Saya bisa dipindahtangankan ke orang lain?

   Tidak, akun membership Rodalink bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan ke orang lain.

   Read more

3. Bagaimana cara melihat kupon atau kode voucher Rodalink Saya?

   Berikut cara melihat kupon atau kode voucher Rodalink Anda miliki:

   + Versi Mobile

   1. Login akun terlebih dahulu. Login akun klik disini.

   2. Masuk ke akun Saya.

   

   3. Pilih menu “Kupon Saya” untuk menampilkan semua kupon atau kode voucher yang Anda miliki.

   

   

   

   Anda juga bisa melihat semua kupon atau kode voucher pada halaman checkout.

   

   

   + Versi Dekstop

   1. Login akun terlebih dahulu. Login akun klik disini.

   2. Masuk ke akun Saya.

   

   3. Pilih menu “Kupon Saya” untuk menampilkan semua kupon atau kode voucher yang Anda miliki.

   

   

   Anda juga bisa melihat semua kupon atau kode voucher pada halaman checkout.

   

   Cara mendapatkan voucher Rodalink bisa Anda lihat disini

   Read more

4. Keamanan Metode Pembayaran di Rodalink.com

   Sistem pembayaran online di Rodalink.com/id berada di pihak yang sangat terpercaya dan ahli di bidangnya, yaitu Payment Gateway Midtrans (https://midtrans.com).

   Adapun standar keamanan yang diterapkan yaitu:

   • Bank Indonesia
   • Kementrian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia (Kominfo)
   • AES 256
   • PCI DSS
   • ISO 27001

   Informasi lebih lanjut, Anda dapat kunjungi website Keamanan Midtrans.

   Read more

5. Apakah saya bisa memperbarui informasi pribadi pada akun saya?

   Bisa, berikut informasi akun yang dapat Anda perbarui antara lain:

   • Nama Pengguna
   • Tangal Lahir
   • Gender
   • Nomor telepon
   • Alamat Email
   • Kata Sandi Akun Rodalink.com

   Langkah-langkah memperbarui informasi pribadi akun Anda, sebagai berikut:

   + Versi Mobile

   1. Login terlebih dahulu dan masuk ke “Akun Saya”.

   

   2. Memperbarui informasi akun.

   

   

   + Versi Dekstop

   1. Login terlebih dahulu dan masuk ke “Akun Saya”.

   

   2. Memperbarui informasi akun.

   

   Jika Anda masih membutuhkan bantuan lain, silakan klik Hubungi Kami disini.

   Read more

6. Apakah saya dapat menukarkan poin saya dengan produk Merchandise Rodalink?

   Saat ini Anda dapat menukarkan poin Anda untuk produk Merchandise Rodalink hanya di outlet Rodalink saja. Produk Merchandise Rodalink yang bisa ditukar sebagai berikut:

   Merchandise Rodalink	Jumlah Penukaran Poin
   Rodalink Bell Sierra	100
   Rodalink Lock Ammo	300
   Rodalink Botol Minum	400
   Rodalink Cycling Cap	500
   Rodalink Tas Fitness	600
   Rodalink Jersey Road	1100
   Rodalink Jersey Road Aero	3000

   Disclaimer:

   *Spesifikasi merchandise, seperti bentuk, warna, ukuran dan desain, dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

   *Stok merchandise di setiap outlet Rodalink berbeda-beda. Silakan tanyakan kesediaan stok di outlet tempat Anda akan menukarkan poin.

   *Jumlah penukaran poin merchandise dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

   Cara penukaran poin dengan produk Merchandise Rodalink dapat cek disini.

   Read more

7. Bagaimana cara menukarkan poin saya dengan produk Merchandise Rodalink di Outlet Rodalink?

   Cara penukaran poin dengan produk Merchandise Rodalink di Outlet Rodalink sebagai berikut:

   1. Datang ke Outlet Rodalink.
   2. Informasikan kepada staff Rodalink bahwa Anda ingin menukar poin dengan produk Merchandise Rodalink.
   3. Informasikan data-data yang dibutuhkan termasuk kode OTP yang akan dikirimkan.
   4. Selesai, poin Anda akan terpotong & produk Merchandise Rodalink dapat Anda bawa pulang.

   *Produk Merchandise Rodalink dapat anda cek disini.

   Read more

8. Apakah ada perbedaan poin di Rodalink.com/id dengan outlet Rodalink?

   Perbedaan hanya pada jumlah kelipatan poin yang dapat ditukarkan. Berikut ini penjelasannya:

   	Rodalink.com/id	Outlet Rodalink
   Jumlah poin yang didapat	1 poin setiap transaksi Rp 10,000.-
   Kapan poin saya dapatkan	7 hari setelah pesanan dikirim	1 hari setelah transaksi
   Jumlah poin yang dapat ditukar	Setiap 80 poin / Rp 10,000 (berlaku kelipatan)	Setiap 100 poin / Rp 12,500 (berlaku kelipatan)
   Maksimal penukaran poin	Maks 50% dari total belanja	Tanpa batas potongan
   Masa berlaku poin	Akhir tahun berikutnya Contoh: Tanggal belanja 1 November 2023, maka poin berlaku hingga 31 Desember 2024 Tanggal belanja 15 Januari 2024, maka poin berlaku hingga 31 Desember 2025

   Read more